I. Serviço de pré-venda: consultor profissional da demanda ao plano
1. Encaixe técnico aprofundado:
Processo: Envie engenheiros de aplicação para se comunicarem com os clientes para esclarecer cenários de uso (como resgate em grandes altitudes, suspensão de equipamentos, transporte tático), requisitos de força, desafios ambientais (ultravioleta, ácido e alcalino, alta e baixa temperatura) e padrões de conformidade.
Ferramentas: Forneça a "Tabela de parâmetros tridimensionais de seleção de cabos e cabos" (resistência/resistência ao desgaste/flexibilidade) e use os dados do centro especial de pesquisa e desenvolvimento de cabos e cabos para recomendar os melhores materiais (como náilon padrão, polietileno especial) e esquemas estruturais.
2. Desenvolvimento e revisão de esquema personalizado:
Processo: Para requisitos fora do padrão, inicie o processo de revisão rápida. Com base na linha de produção personalizada flexível, fornecemos pequenos lotes de amostras para os clientes testarem.
3. Suporte à conformidade e certificação:
Processo: Fornecer relatórios de teste de padrões internacionais (como MIL, EN, UIAA) de produtos existentes. Auxiliar na interpretação dos requisitos de certificação para novos projetos.
II. Serviço de venda: parceiros transparentes desde o pedido até a entrega
1. Confirmação do contrato e do plano de produção:
Processo: Confirme todos os detalhes como especificações técnicas, prazo de entrega, embalagem e identificação, e forme contratos e instruções de produção inequívocos.
2. Visualização do processo produtivo:
Processo: Para pedidos importantes, forneça aos clientes relatórios de nós importantes (como armazenamento de matéria-prima, comissionamento, conclusão de inspeção e entrega) por meio do sistema ERP/MES.
3. Inspeção rigorosa de fábrica:
· Processo: Cada lote de produtos é acompanhado de um relatório exclusivo de inspeção de qualidade (incluindo dados chave de desempenho). Uma inspeção notarial de terceiros está disponível mediante solicitação.
III. Serviço pós-venda: garantia de longo prazo desde a entrega até o valor agregado
1. Logística profissional e suporte de entrega:
Processo: Otimize o plano logístico de acordo com o volume e urgência da mercadoria, e forneça acompanhamento de todo o processo.
2. Treinamento técnico e orientação de uso:
Processo: Fornecer manuais de produtos e diretrizes de operação de segurança. Podemos fornecer treinamento off-line sobre uso e manutenção de cordas para grandes clientes.
3. Acompanhamento de qualidade e melhoria contínua:
Processo: Estabeleça arquivos de clientes e visite regularmente o uso do produto. Inicie o mecanismo de resposta rápida para qualquer feedback.
